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服务承诺
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一、质量保证措施:
1.主体铸件材料、理化指标达到国家GB规定标准。
2.泵制造、装配、检验和试验严格地按国家GB和行业JB、ZB、HG、SH、YB、SD标准执行。
3.产品设计开发、生产、安装服务按ISO9001质量管理体系标准进行控制。
4. 所有的产品均附上使用说明书和产品合格证书。
5. 产品清洁度和测定方法及供货要求完全按JB/7748-1995和JB/T7928-1999标准执行。
6. 为用户、客户提供各种技术咨询和各种理化测试。

二、售后服务承诺:
1. 产品质保期为18个月,在质保期内公司为用户提供质量跟踪服务,确属产品制造问题,实行“三包”,上门提供现场技术咨询及服务。
2. 在质保期内,用户如发现产品质量问题,公司在收到用户函电后,4小时内给予答复,在24小时内派专人到需方现场解决问题。
3. 产品销售服务。根据公司下属各分公司、办事处布局,由公司指定下属分公司或办事处就近服务,并填写服务反馈单向公司上报存档。

服务说明:
客户在使用产品的过程中,如发现产品不能正常使用时,可立即向大众营销中心售后服务部咨询,并将所用产品的型号、规格、使用环境、故障情况、购买日期和服务要求详细说明。经售后服务部提出处理建议后,仍不能解决的,再决定派人或作其他处理。

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